Política de Privacidade

A BlueWave trata dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e utiliza somente as informações necessárias para operar a plataforma, prestar os serviços, proteger a infraestrutura e cumprir obrigações legais.

Podemos coletar as seguintes categorias de dados:

• identificação e contato, como nome, email, telefone e CPF ou CNPJ;
• dados de conta, autenticação, preferências e histórico de atendimento;
• informações de contratação, faturamento e confirmação de pagamento;
• registros técnicos, como IP, navegador, dispositivo, data, hora e logs de segurança;
• dados enviados voluntariamente em tickets, formulários ou comunicações.

Dados completos de cartão são tratados pelos provedores de pagamento e não são armazenados diretamente pela BlueWave quando o fluxo ocorrer em ambiente do parceiro.

• criar e administrar contas, pedidos e serviços;
• processar cobranças e cumprir obrigações fiscais e regulatórias;
• prestar suporte, comunicar incidentes e enviar avisos operacionais;
• prevenir fraude, abuso, ataques e acessos não autorizados;
• melhorar produtos, desempenho, usabilidade e capacidade da plataforma;
• exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

O tratamento pode ocorrer para execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, proteção ao crédito, legítimo interesse ou consentimento, conforme a finalidade e os requisitos da LGPD.

Dados podem ser compartilhados com provedores de pagamento, datacenters, ferramentas de atendimento, monitoramento, comunicação e contabilidade, sempre no limite necessário à prestação do serviço.

Também poderemos fornecer informações em cumprimento de obrigação legal, ordem válida ou para proteger direitos, usuários e a segurança da infraestrutura. A BlueWave não vende dados pessoais.

Cookies essenciais podem ser utilizados para autenticação, segurança, preferências e funcionamento do site. Métricas de uso podem ser coletadas para entender desempenho e navegação, respeitando as configurações e escolhas disponibilizadas ao usuário.

Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades informadas e aos prazos legais, fiscais, contratuais e de defesa de direitos. Após esse período, serão eliminados ou anonimizados quando aplicável.

Adotamos controles técnicos e organizacionais para reduzir riscos de perda, alteração, divulgação ou acesso indevido. Nenhum ambiente é infalível, mas incidentes relevantes serão tratados conforme a legislação.

O titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, anonimização, bloqueio, eliminação e informações sobre compartilhamento, nos limites da LGPD.

Pedidos devem ser realizados pela área do cliente. Poderemos solicitar validação de identidade antes de fornecer ou alterar informações da conta.

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente e sua data de atualização permanecerão disponíveis nesta página.